受众调查 : 了解受众的需求、兴趣和传播效果的一种方法。通过受众调查,获得反馈信息和前馈信息,可以调整和充实传播内容,改变传播方式和时间,进一步满足受众的需要,从而提高传播质量,提高传播效果。
受众调查的内容一般包括:(1)受众视听动机;(2)受众视听内容;(3)受众视听时间;(4)受众构成状况(居住地区、年龄、性别、民族、职业、经济状况、信仰等等); (5)受众对视听内容的理解;(6)受众视听兴趣;(7)受众对传播的评价。
受众调查方法多种多样,常用的有:个别交谈,开座谈会,通信或电话征询,在报刊上登载调查提纲,发调查表然后回收,直接在零售报摊或贴报栏前观察,设评报员(广播设听评员,电视设视评员),以及开展全国性、地域性或专业性的大规模随机抽样调查。根据不同的调查目的,可确定不同的调查方法。
大规模抽样调查是一种正规的受众调查,始于1935年美国学者盖洛普的民意测验。现在,有些国家已出现了专门从事受众调查的机构,如美国有尼尔森(Nielson Raiting)、西蒙斯(Simmons)、普利策(Rulitzer)、盖洛普(Gallup poll)、哈里斯(Har-ris)等公司,从而使受众调查职业化。
受众调查是了解受众构成和需求的途径,是改进传播内容和方式的依据,是提高传播效果的一项措施,也是加强传播者和受众之间关系的一条纽带。在传播实践中,传播工作者和传播组织机构应予以充分重视。
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