受众逆反心理 : 逆反心理是一种比较稳定的、在一般场合下都与他人相对立的心理倾向。有逆反心理的受众,往往采取与传播者相悖甚至对抗的态度和行为。这种受众极少,更多的是对传播内容怀疑、抵制乃至对立的倾向。称之为“逆反现象”或 “逆反效应”更确当。
造成逆反现象的原因较多,往往是由传播者本身以及传播内容、方式的失当而触发的,是受众对传播的抵制而出现的一种违背传播者意图的现象,也是受众在态度和行为上与传播相对抗的现象。但导致逆反现象除来自传播者方面外,也有来自接受者方面的,主要原因有: 新闻信息或节目内容是不真实的或是虚假的,违背了真实性原则; 过多地重复人所共知的普遍性结论或陈旧观念; 与受众的立场、观点、所处的实际情况相距很远,或者与受众固有的成见相矛盾;在历史转折时期或新的方针、政策开始实行之时,由于宣传不得法,未能很好地改变受众的 “定势错觉”;广告电视节目主持人、记者、编辑、播音员等,或因形象、语调引起反感,或因工作作风、品德修养失去威信; 类似这些因素均易引起受众逆反现象。
通过分析逆反现象导致的原因,有利于在传播活动中预防和消除逆反现象的产生,达到预期目的。因之,广播电视传播活动须掌握辩证唯物主义的思想,心理学的原理,宣传报道时力求客观、真实、全面,注意分寸,循序渐进; 提倡受众参与,平等讨论,民主对话,沟通疏导; 尽量避免一边倒、片面、绝对,让受众通过思辨、选择,达到认同。
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