服务观念 : 领导干部应当树立的“领导工作也是服务”的思想。各种职务、工种,有劳动复杂程度、贡献大小的不同及待遇上的差别,但这种差别应当符合按劳取酬的原则。作为从事服务性行业的广大服务人员,工作质量的好坏,同亿万人民切身利益息息相关,只有积极工作,做出为人称道的显著成绩,才应得到相应的报酬,赢得社会的荣誉和尊敬。思想教育工作要通过思想教育,树立服务观念,提倡服务精神,端正服务态度,大兴服务光荣之风。领导机关、领导干部在树立“领导就是服务”的观念的同时,要彻底纠正那种只当官不为民的思想,坚决克服高高在上、脱离群众的官僚主义作风。
出版时间：1992-11 图书馆的情报服务 : 图书馆学著作。C.J.福斯卡特(C.J.Foskett)著。1958年伦敦克劳斯俾—洛克伍德子公司出版。认为,过去几十年,图书馆界最引人注目的发展之一,是积极主动帮助研究工作者,了解..
出版时间：1992-11 图书馆服务的衡量与评价 : 对图书馆情报机构的评价理论、方法与实践进行全面总结的学术著作。弗·兰卡斯特著,1977年美国情报资源出版社在华盛顿特区出版。弗·兰卡斯特(Frederick lancaster..
出版时间：1992-11 参考资讯服务 : 图书馆参考资讯专著。胡欧兰著。1982年中国台湾学生书局出版。分8章。第1章绪论,分析了参考服务产生的原因,叙述参考资讯服务的定义、范围和层次,探讨参考服务员的地位、素质..