读者服务是媒体群众工作部的重要工作之一，即通过自己的工作满足群众的各种需求。新闻单位利用其良好信誉和社会影响，往往能够为群众开展系列公益活动和社会服务，除了常见的开辟读者服务专栏、专版，为他们提供各类信息、咨询服务外，还包括代办读者各种具体事务如代办邮购书报和其他物品、代请律师医生、代理征婚及转寄信件、代办食宿等。此外，许多媒体开设新闻热线，直接为读者解答问题；或者通过调查了解，将群众的意见、批评、建议和问题以公开报道或内部参考等形式反映出来，也是一种读者服务活动。
出版时间：1992-11 图书馆的情报服务 : 图书馆学著作。C.J.福斯卡特(C.J.Foskett)著。1958年伦敦克劳斯俾—洛克伍德子公司出版。认为,过去几十年,图书馆界最引人注目的发展之一,是积极主动帮助研究工作者,了解..
出版时间：1992-11 图书馆服务的衡量与评价 : 对图书馆情报机构的评价理论、方法与实践进行全面总结的学术著作。弗·兰卡斯特著,1977年美国情报资源出版社在华盛顿特区出版。弗·兰卡斯特(Frederick lancaster..
出版时间：1992-11 参考资讯服务 : 图书馆参考资讯专著。胡欧兰著。1982年中国台湾学生书局出版。分8章。第1章绪论,分析了参考服务产生的原因,叙述参考资讯服务的定义、范围和层次,探讨参考服务员的地位、素质..