服务性新闻：为社会公共事务或人们工作,生活中急需解决的非商务活动问题无偿提供信息的新闻。特点是：针对性,此类新闻往往是对某一具体问题提供信息;有用性,切实能使受众直接受益(或直接解决问题,或由此找到了解决问题的途径)因而提供的信息并非全部都是最新事实;无偿性,体现了新闻媒介是社会公共事务的积极参加者(不收取费用)。类型大体可分：主动式,新闻机构在社会和公众之前提供人们迫切需要的信息,如关于短期天气趋势的新闻;应答式,抓住公众提出的具体问题予以回答。搞好服务性新闻对于增进与社会和公众的联系,提高新闻机构自身信誉有重要作用。
出版时间：1992-11 图书馆的情报服务 : 图书馆学著作。C.J.福斯卡特(C.J.Foskett)著。1958年伦敦克劳斯俾—洛克伍德子公司出版。认为,过去几十年,图书馆界最引人注目的发展之一,是积极主动帮助研究工作者,了解..
出版时间：1992-11 图书馆服务的衡量与评价 : 对图书馆情报机构的评价理论、方法与实践进行全面总结的学术著作。弗·兰卡斯特著,1977年美国情报资源出版社在华盛顿特区出版。弗·兰卡斯特(Frederick lancaster..
出版时间：1992-11 参考资讯服务 : 图书馆参考资讯专著。胡欧兰著。1982年中国台湾学生书局出版。分8章。第1章绪论,分析了参考服务产生的原因,叙述参考资讯服务的定义、范围和层次,探讨参考服务员的地位、素质..