参考工作导论

参考工作导论 : 有关图书馆参考服务及参考工具书的专著。威·卡茨著。共2卷,1969年由麦克劳—希尔图书公司出版,随后不断修订,1974、1978、1982、1987年连续出第2—5版。其中第4版第1卷有中译本,书目文献出版社1986年出版,戴隆基等译。威·卡茨(William A.katz 1924—),当代美国图书馆学情报学专家,曾任肯塔基大学图书馆学院,阿尔伯尼纽约州立大学图书情报学院教授,著作还有《你们的图书馆》、《图书馆常用期刊》、《藏书建设》等。本书第1卷:基本情报源,是一部关于西文参考工具书的专著,从图书馆参考咨询的角度出发,系统、全面地评介了各种较有价值的工具书,指出他们的特点,实用范围,出版年代以及使用情况等。分3个部分,第1部分导论,简述参考过程,计算机化的联机参考服务;第2部分介绍控制、检索型工具书,如书目、索引、文摘等;第3部分介绍资料便捷型工具书,包括百科全书、年鉴、手册、便览、传记资料、词典、地理资料、政府文献等。第2卷:参考服务和参考过程,主要探讨参考咨询工作中的理论和实践问题。分4部分,第1部分情报和社区,第2部分面谈和查寻,第3部分联机参考服务,第4部分图书馆教育和参考服务的评价。参考服务理论,绕开了30年代以来存在于理论界的保守的、中等的、开明的3种服务模式之间的争论,而是兼收并蓄,将3者结合起来,具体提供何种服务,由参考馆员看情况决定。卡茨理论的另一特点是注重参考过程,强调参考馆员高度的面谈技巧,解决存在于读者之中的各种心理上的、技能上的缺限和障碍。本书每一版都有新的特点和内容,每章末所附推荐阅读文献和脚注都多是新发表的,所以每版都有它独特的价值, 互相不能完全取代。在美国,该书已是图书馆工作者,图书情报学院的学生常用的参考书和教科书。对中国广大读者也产生了较大的影响。