费斯廷格的认知不和谐论

    费斯廷格的认知不和谐论 : 传播学基础理论中一种有影响的观点,也是关于人类认知一致理论中的一种观点,因其由美国学者L·费斯廷格提出,故名。这一理论认为,在人类的各种活动中,新的信息特别是同个人原有信息不一致的信息进入人类传播过程后,常会引起人们认识上的不和谐,进而导致心理的不舒适。这种不和谐与不舒适势必影响人们下一步正常传播活动的进行和其他各种活动的进行。为此,人们不得不采取各种行动减少这种不和谐与不舒适,进而建立新的和谐,寻求新的舒适。同时,人们往往在下意识中回避那些可能增加不和谐的信息与活动,并主动追寻那些有利于人们和谐的信息与活动。和谐与否,考察社会关系有三种情况: 一是和谐关系,即所获的两个相关因素是一致的,无矛盾地统一于主体中的; 二是不和谐关系,即原有的认识同后来的另一认识不一致,或所获两个相关因素是矛盾的; 三是不相关关系,即认识中的两个因素之间是没有关系的。在传播活动中,人们更加关注的是第二种,即不和谐关系。传播的过程实际上也就是由不和谐追求和谐的过程。解决不和谐有两种方法:一是增加和谐因素在活动全过程中的比率,冲谈不和谐因素的影响;二是设法降低不和谐因素在活动全过程中的地位和影响,引导人们忽略对不和谐因素的注意力。但切忌强迫人们对不和谐因素的认同与接受,那样容易引起逆反心理。